- 修理依頼
- お問い合わせ
- 取扱説明書
- ファームウェア・アップデート
修理ご依頼の前に
・リセット
・対応表 でお手持ちのカメラが対応しているかご確認ください。
・電池 【充電池】同じロット、メーカーのフル充電された充電池に交換してください。【アルカリ電池】異なるロットやメーカーが混ざっている場合は、同じロット、メーカーの新品に交換してください
・ホットシューや取付足の清掃
・機種別FAQ や【よくある質問】もご参照ください
「修理」および「付属品・保守部品の販売」を行っているもの
ストロボ本体、コマンダー本体、外部電源本体（PS8のみ）
※製造終了後5年経つと原則修理不可となります。（該当製品はこちら）なお、破損状態や、破損箇所によっては製造終了後5年未満であっても修理できない場合があります。
※落下（重ショック）・電池液漏れ・水没（浸水）は程度により修理不可となる場合があります。また、修理可能な場合は保証期間内であっても有償修理となります。
※修理後、時間の経過とともに交換した部品以外の部品の劣化や腐食により、短い期間で再度故障することがあります。前回修理時に交換した部品と異なる部品を交換する場合は修理時期に関わらず有償修理となります。
「付属品・保守部品の販売」を行っているもの
レシーバー*、ライトスタンド*、レフホルダー*、アンブレラ、バッグ、フリーチルター、ミニソフトボックス、ライトシェーピングキット、レフ板、その他
付属品・保守部品はニッシンデジタル・ダイレクトでのみ販売しております。販売ページへのリンクはこちら
* 2024年12月1日以降は、保守部品販売のみ対応させていただきます。
修理の流れ
下取販売（ストロボ）は、2025年3月末まで30%OFF
修理依頼方法
修理依頼方法についてご不明な場合は、お問合せフォームでお問い合わせください。
※現在、持ち込み修理は受付しておりません。
保証規定・貸出・部品保有期間
製品保証対応・再修理について
新品ご購入から1年以内の不具合について（保証規定）
前回修理から６カ月以内で、同一症状・同一箇所の再修理について（修理保証規定）
アクセサリー製品（ライトスタンド・アンブレラ・レフ等）の保証について
補修用性能部品の保有期間
弊社製品の補修用性能部品の保有期間は、社内規定に基づき製造終了後5年を目安としております。
各製品のサポート期間に関しては、下記リンク先をご覧ください。
→「修理対象機種・期間一覧」へ
お問い合わせの前に
お問い合わせの前に下記の（1）（2）（3）をご覧ください。問題が解消されない場合はお問い合わせをお願いします。
（1）トラブルシューティング
- Q.電源が入らない。パイロットランプが赤から緑に変わらない。
-
A. 電池を正しくご使用いただくと改善する場合があります。
- 全ての電池が正しい向きで入っていることを確認してください。
- 同じブランド、同じロットで同時に充電した充電池、または同じ時期に開封したアルカリ乾電池をご使用ください。
- 充放電を繰り返した充電池は電圧（劣化度）にバラツキが出て、正常に動作しなくなることがありますのでご注意ください。
- 電池の消耗や液漏れ防止のためご使用後は必ず電池を抜いて保管してください。液漏れによる故障は保証期間内であっても有償修理となります。
- Q.シャッターを押しても光らない。勝手にスタンバイモードに入る。
- A. ホットシュー接点、取付足を清掃すると改善する場合があります。
清掃方法はこちらをご覧ください。
- Q.正しく調光されない。光っているのに暗い。誤作動する。
- A.リセットを行うと改善する場合があります。
各機種のリセット方法はこちら
（2）よくある質問
製品全般の操作方法、取り扱い方など、よくある質問をご覧ください。
（3）機種別FAQ
機種ごとに異なるご質問内容は、機種別FAQをご確認ください。
お問い合わせフォーム
- 通常は1〜3営業日以内にご回答します。
※フォームに事前にお問い合わせをいただいた場合でも、修理依頼は必ず「修理依頼フォーム」にご入力をお願いします。 - 電話によるサポートは現在行っておりません。
カスタマーサポート方針はこちら
